根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号，以下简称“《条例》”）和国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》的通知（国办公开办函〔2021〕30号）有关要求，发布青岛市行政审批服务局2023年政府信息公开工作年度报告。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、因政府信息公开工作被申请行政复议和提起行政诉讼情况、政府信息公开存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项组成。本报告电子版可在青岛政务网（www.qingdao.gov.cn）,青岛市行政审批服务局门户网站（www.qdsxzspfwj.qingdao.gov.cn）下载。如对本报告有任何疑问，请与青岛市行政审批服务局联系（地址：青岛市市南区福州南路17，27号；邮编：266073；电话：0532-66209001；传真：0532-66209970；电子邮箱：szwfwglb@qd.shandong.cn）。
一、总体情况
2023年,青岛市行政审批服务局认真贯彻落实《条例》，紧紧围绕市委、市政府中心工作，牢树政治机关、服务机关、经济部门、民生部门“四个定位”，深入开展“深化作风能力优化营商环境”专项行动，聚力群众办事、聚力项目建设、聚力企业发展、聚力资源配置，扎实推进“解读审批”政务公开品牌打造，做好政务公开各项工作。
（一）主动公开
用好12345热线、市民中心咨询热线等咨询渠道，针对咨询量大、提问频率高的问题，有针对性的制定政策，加强政策解读力度，共制发政策文件21篇，以群众看得懂、学得会、用得上为目标，通过文字、长图、动画、媒体解读、新闻发布会等形式解读政策76篇。打造“小武来了”IP，由局内工作人员担任“主演”，以市民中心为“舞台”，讲述企业群众爱听的“审批故事”。组建服务重大项目“金牌团队”，统筹市、区（市）两级业务骨干，为重点产业项目等提供定制化、一对一的政策指导。
（二）依申请公开
依法办理政府信息公开申请，做好部门间协同，提高答复的准确性和及时性。本年度共接收政府信息公开申请81件，是去年的2.1倍，主要集中在建设审批等方面。全年办理结果情况：按程序公开27件，属于其他行政机关负责公开48件，重复申请2件，属于投诉举报1件，其他3件。所有依申请公开均按程序依法办理，无行政复议、行政诉讼败诉情况。
（三）政府信息管理
发布《关于调整信息公开领导小组的通知》《信息公开指南》等文件。规范管理行政规范性文件，及时更新青岛政务网规范性文件栏目，本年度废止规范性文件2篇，宣布失效1篇。对已公开政策文件的有效性、公开属性进行梳理，围绕使用情况、取得成效等内容进行政策评价，全面掌握政策落地情况。加强对政策发布及实施情况的政务舆情监测和研判，确保政务舆情热点第一时间被发现，全年未发生重大舆情。
（四）政府信息公开平台建设
集中力量做好政务新媒体主账号，将青岛市行政审批微大厅和青岛公共资源交易两个微信公众号合并为青岛市行政审批服务局微信公众号，由周更变为日更，全年发布信息1286条，用户数量已超过36.5万。设置“优化营商环境行政审批在行动”“主题教育”“大厅面面观”等专题，发布市、区（市）行政审批服务系统新闻宣传报道，集中展示全市政务服务工作风貌。在局网站增设“解读审批”专栏，发布动画、视频、长图等通俗易懂的内容，介绍优化营商环境的各项政策。对青岛市政务公开专区进行功能升级，在LED屏幕循环播放政策宣传视频，更新政务公开平台功能增加市委文件等模块，订制便民笔记本和签字笔方便市民记录取用。建成智慧审批平台，15个领域、44个场景、近2000项事项实现全流程电子化办理。
（五）监督保障
局党组高度重视政务公开工作，在2022年青岛市政务公开综合考评中位列市直单位第二名，获优秀等次。5月开展青岛市民中心开放月活动，邀请企业家、特约人员走进市民中心，对运行、管理、服务提出意见建议。11月组织全市行政审批系统政务公开培训，提升审批系统政务公开服务水平。制定政务公开年度考核指标，压实工作责任，严格落实考核任务。
二、行政机关主动公开政府信息情况
三、收到和处理政府信息公开申请情况
四、因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼情况
五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进情况
微信公众号内容形式不够丰富，服务功能仍需增加。下一步，持续扩大便民利企信息的公开力度，优化展示形式，让信息易读易懂。持续收集用户需求，不断更新菜单设计，让办事服务更便捷。
六、其他需要报告的事项
（一）收取信息处理费情况
本年度未收取信息处理费。
（二）落实上级年度政务公开工作要点情况
青岛市行政审批服务局严格落实青岛市政务公开工作要点的工作要求，制定《2023年青岛市行政审批服务局政务公开工作要点》，截至2023年底已完成所有工作要点工作。
（三）人大代表建议和提案办理结果公开情况
2023年市“两会”期间，共收到代表委员所提建议提案22件，其中主办7件（人大建议3件、政协提案4件），协办14件，转阅件1件。全部按期办结答复，实现了面复率、办结率100%。
（四）年度政务公开工作创新情况
一是针对发布信息规范性、准确性不足问题，落实信息审核工作机制，执行“三审三把关”制度，即业务内容审核、政务公开内容审核、信息公开保密审查；处室负责人把关、分管领导把关、宣传负责人把关，确保各类发布信息权威、准确、及时。
二是为减轻12345、青岛市民中心咨询热线等传统渠道咨询压力，在青岛市行政审批服务局微信公众号开设“指南问答”专题，创建“建设资质不难办”“注册助业”“卫生健康”等精品问答栏目，通过文字、图文、长图等形式，发布高频咨询问题解答。
三是上线青岛市行政审批系统微信公众号矩阵，在微信公众号和门户网站集中展示市、区（市）行政审批微信公众号，方便企业群众查询关注。
（五）政府信息公开工作年度报告数据统计需要说明的事项
本年度报告中所列数据的统计期限自2023年1月1日至2023年12月31日。
（六）本行政机关认为需要报告的其他事项
无。
（七）其他有关文件专门要求通过政府信息公开工作年度报告予以报告的事项
无。
下一步，青岛市行政审批服务局将持续围绕“四个聚力”，以“解读审批，让服务更深入人心”为核心理念，围绕政务公开品牌化、宣传推介精准化、服务群众特色化的“三化”目标，擦亮“解读审批”名片，实现企业群众有反映、宣传解读有重点、政策调整有方向，将“解读审批”打造成让企业群众满意的政务公开品牌，助力我市营商环境持续优化提升。
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