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市人力资源社会保障局坚持以人民为中心发展理念，依托政务公开大平台，聚焦“两稳一保”，不断探索丰富政策解读形式，创新互动交流模式，助推稳就业保民生等一系列惠企利民政策落实落细，有效提升企业群众政策知晓度和满意度。

一是分类集成解读提升政策到达精准度。人社政策点多面广，为便于企业群众办事查询，坚持需求导向，对现行有效政策分使用频次、分服务对象归类梳理、集成解读。编制《青岛人力资源社会保障高频、重要事项办事指南》，对企业群众办理就业创业、社会保险、人事人才、劳动关系的49项高频重要事项，逐项解读适用依据、经办部门、申请材料、办理流程等，通过青岛人社公众号、青岛人社视频号、“人社发布”直播平台宣传推介，实现企业群众办事足不出户即可扫码“点单”查看。为提升政策解读的精准度，针对高校毕业生、农民工、灵活就业人员等服务对象，高度集成政策，为不同群体精准“画像”，编制《青岛市高校毕业生留青就业创业小红书》《农民工权益解读手册》《灵活就业人员社会保险缴费指南》等“个性化”政策解读手册，配套二维码，实现政策精准推送。

二是丰富解读方式提升群众政策获得感。为解决政策解读内容单一、解读质量不高等问题，坚持问题导向，聚焦企业群众关心关注的政策，采用微视频、H5、图文等群众喜闻乐见的形式，在青岛市人社局官网、微信公众号、12333微信公众号等载体，推出“人社热点问答发布”栏目，动态发布人社热点问题解答。筹划人社政策“月月讲”“周周问”两个在线直播栏目，邀请政策制定处室负责人，快递小哥、酒店经理、公司HR等走进直播间，通过同台互动将政策解读地通俗易懂，全年共播出20期，累计在线观看人数达到100余万人次。

三是创新互动模式扩大政策覆盖面。不断创新丰富公开方式，采取请进来和走出去、线上和线下相结合的方式，开展政务公开日活动。邀请“两代表一委员”参与“处长擂台”活动，围绕疫情下保就业、为企业纾困解难、优化经办服务、加快产业人才招引等现场互动，代表委员提问题，处长现场讲政策答问题。组织民生在线活动，线上与网民互动答疑，深度宣传人社政策，充分保障群众知情权、参与权、表达权和监督权。组织工作人员深入企业、项目、社区，点对点、面对面开展社保征缴政策解读，促进职工群众依法依规参加社会保险。利用寒暑假期本地学子回青窗口期，发放致青岛学子的一封信、组织一次岗位推介活动、一次就业指导培训、一次创业培训、一次人才政策解读、一次职场体验活动，提高本地生源回青就业意愿。