市医保局认真践行为民服务宗旨，线上线下齐发力，市区两级大联动，在全市范围内广泛开展“医保干部进基层”“医保政策进万家”“医保明白人培训”等专项活动，推进医保政策精准有效抵达，不断提高医保政策透明度和可及性。
一是医保干部进基层，以问题为导向精准决策。立足“了解群众所思所想，征集群众所盼所向，解决群众所忧所急”，市医保局深入开展“医保干部进基层”活动，由领导干部和业务骨干组成6个调研组，走进医保经办机构、医保工作站（点）、定点医药机构、参保单位和参保群众，了解医保政策落地情况、体验医保办事流程、梳理参保群众需求，吸收采纳建设性意见建议，辅助医保科学决策。目前，全市医保系统进基层910次，参加活动的医保干部达1955人次，解决实际问题638个。
二是医保政策进万家，以需求为导向精准抵达。组建由市区两级医保明白人、业务骨干等69人组成的医保政策宣讲队伍，细分目标受众群，针对受众个性化需求分别定制宣讲套餐，借助政策出台、集中缴费、基数申报、基金监管集中宣传月、政府开放月等契机，采取医保部门送单、派单、服务单位点单、接单的形式，走进企业、社区、机构、机关、-🔥432888威尼斯人，开展“医保政策进万家”活动。目前，已开展政策宣讲400余场，覆盖青岛港等390余家企业、青岛恒星-🔥432888威尼斯人多所-🔥432888威尼斯人、九七一医院等多家医疗机构，惠及参保人近20万。
三是医保明白人培训，以目标为导向精准施策。针对政策宣讲发现的人员出行不便、距离较远、政策解读还需深入等问题，实施“医保明白人”培育计划，依托各级医保经办机构、基层医保工作站（点）、定点医药机构、参保企业、社区网格员等资源，培养一支学习能力强、服务意识优、专业素质高的“医保明白人”队伍，打通医保便民服务“最后一公里”，让群众在家门口就能“找得到人、问清楚事、办得成事”。目前，培育全市“医保明白人”队伍8900余人，组织培训164场次，开展集中宣传活动93场次。
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