李沧区教体局在市区两级主管部门的指导下，以官方微信公众号“李沧教育”为宣传主阵地，发挥政务新媒体信息发布权威、传播速度快、受众面广等优势，在信息发布、政策解读、公共服务等方面积极作为，用“正能量”实现“大流量”，进一步提升李沧教育的社会形象。现将具体工作汇报如下：
一、制度引领，奠定规范主基调
一是制定运营流程。制定《李沧教育新媒体运营要求》，按照“采、编、审、校、发、转、控”的流程运营，工作日常态化更新，节假日按需更新。微信公众号2013年开设以来，累计涨粉14.1万，年更新内容约1000篇，年总阅读量达162万。
二是规范信息发布。严格落实“三审三校”制度，稿件原文和微信预览均需经过科室负责人、分管领导、局领导层层审核。文字内容通过WPS软件审阅和人工校对。以第三方平台扫描的错敏字为基础，不定期更新立常见政治类错敏字库，组织工作人员集中学习，减少错敏字使用。
三是加强团队建设。自主孵化“基层—骨干—核心”三级通讯员网络，全区180余名骨干通讯员成为抓取基层新闻、加强一键统发的关键力量。每半年组织通讯员集中培训，邀请新华社签约记者、舆情分析师授课指导，提升队伍的新闻摄影、策划撰稿和舆情应对综合能力。
二、品质至上，立足内容关键点
一是策划为先，注重选题。注重原创，以内容优势赢得传播优势。例如推出“李沧校长向家长报告、听家长意见”“李沧校园一周精彩播报”等30多个合集，方便读者阅读相关内容，让更多读者感受到李沧教育扩优提质的新变化。
二是质量为王，紧跟热点。选用适合教育宣传的网络热“梗”二次创造。例如，模仿“一不小心拍到了课本封面”热点发布李沧校园版课本封面图片和视频，获得广泛好评；“一起迎接热辣滚烫新学期”一文将“网言网语”和校园动态巧妙结合，阅读量、传播度均取得良好效果。
三是创意为优，避免同质。深入挖掘和宣传基层优秀典型、创新亮点，以“小切口、大视野”精心制作一批有思想、有温度、有品质的“正能量”作品。例如，我区多彩大课间照片被新华社、《光明日报》等央媒采用；东川路小学“校园爸妈”坚持13年为困难学生送温暖内容被“山东教育发布”“青岛市教育局”微信公众号转发，基层校园活动频频在国家级、省市级平台上“刷脸”。
三、服务大众，畅通政民互动路
一是热点实时响应。公众号坚持正面宣传、为民服务的导向，立足群众需求发布文章内容、提供互动功能。例如，及时发布详细的招生入学政策及解读、校园场地开放提醒、校外培训机构黑白名单等内容，回应群众关切。
二是信息一键获取。公众号主页设置“惠民举措”“微信矩阵”“政府网站”三类菜单，提供咨询问答和政务服务快捷入口，方便群众查询和办事。设置私信关键词回复，群众发送“学位预警”“健身电子地图”等关键词后即可获取所需回复。动态更新高频关键词回复，应回尽回，减少其他渠道咨询和投诉的工作量。
三是民意畅通直达。多措并举，将扁平化的微信公众号打造成互动性强、实用性高的服务平台。每篇文章末尾增加业务电话，方便群众咨询。设置李沧教育惠民一码通，群众扫描二维码提交诉求后可在3个工作日内得到回复。制作微信矩阵，收录全区70多所中小学幼儿园公众号，读者关注“李沧教育”后即可一键直达各校（园）公众号。
2023年，公众号获评“山东省百强政务新媒体”“山东教育融媒TOP100优秀教育账号”，6个作品入选省、市教育部门“正能量·大流量”原创作品。
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